Провідник – господар вагона. Він зобов’язаний стежити, щоб вагон був чистим. Наприклад, прибирати в туалетах потрібно 4 рази на день, вологе прибирання у вагоні робити двічі, пилососити – в міру необхідності. У туалетах повинні бути мило і папір, їх наявність провідник зобов’язаний перевіряти щогодини.
3.2 Провіднику вагона забороняється: продавати пасажирам товари, придбані власним коштом, приймати до перевезення пошту, провозити предмети, що підлягають митному контролю, надавати перевагу одним пасажирам перед іншими, вживати спиртні напої під час поїздки.
Стати провідником у РЖД нескладно. Достатньо мати середню освіту і пройти курси – їх проводять з вересня по грудень. На курсах вчать, як вирішувати конфлікти, дають знання з техніки безпеки, охорони праці, влаштування та експлуатації обладнання в пасажирських вагонах. Курси у ФПК і “Гранд-експреса” безкоштовні.